Veelgestelde vragen over plaatsing

Ik heb een aanbod tot plaatsing gekregen en moest hier binnen 2 weken op reageren, maar ik was op vakantie. Kan het nu niet meer?

Op Stoom hanteert een reactietermijn zodat we andere ouders kunnen benaderen voor een plaatsing als ouders geen interesse hebben. Daarbij houden we natuurlijk altijd rekening met ouders die wellicht iets later reageren dan binnen de aangegeven termijn. Wij adviseren u om alsnog snel te reageren op het aanbod zodat de planner u kan informeren over de mogelijkheden.

Ik heb het contract na ontvangst direct getekend teruggestuurd, maar verder niets meer gehoord. Moet ik nog iets doen?

Ja, als u een contract voor KDV, PSZ of BSO heeft ontvangen, staat in de begeleidende brief met wie u een paar weken voorafgaand aan de plaatsing contact op kunt nemen voor het maken van een intakegesprek.

Ik heb het contract al getekend en teruggestuurd, maar nu wil mijn moeder toch oppassen. Kunnen we het alsnog annuleren?

U kunt de opvang opzeggen en dit per e-mail kenbaar maken bij de planner van de betreffende locatie. Zoals het contract ook aangeeft hanteren wij een minimale afname van 2 maanden, dus die zult u moeten betalen.

Wat is de opzegtermijn van Op Stoom?

Op Stoom hanteert een opzegtermijn van 2 maanden. U kunt opzeggen per de 1e of de 15e van de maand.

Staat uw vraag er niet tussen? Mail dan naar info@opstoom.nl. Wij zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.